El auge del trabajo a distancia y cómo evaluar el crecimiento y el desarrollo

COVID-19 ha acelerado la tasa de adopción del trabajo remoto a nivel mundial, pero ¿qué hemos descubierto? Hemos descubierto que el trabajo remoto no es malo, después de todo.

En el pasado, muchas empresas se han mostrado cautelosas con la transición al teletrabajo, incluso cuando la mayoría de las operaciones de sus oficinas no requieren la presencia física de los empleados. Los principales temores expresados ​​por los líderes incluyen una posible disminución de la productividad de los empleados y una falta de claridad sobre la medición del desempeño de los empleados.

El desempeño de los empleados individuales determina la trayectoria de la empresa. Sin métodos confiables para evaluar el trabajo de sus empleados, es difícil para cualquier organización lograr crecimiento y desarrollo.

Este artículo aborda las preocupaciones de los gerentes que dudan sobre el trabajo remoto y de aquellos que ya han implementado el trabajo remoto pero tienen problemas para rastrear el desempeño para la productividad del lugar de trabajo y el crecimiento de la oficina.

Establezca objetivos y KPI claros

¿Cómo saber si sus empleados están haciendo las cosas? Establecer objetivos de trabajo y establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) efectivos están alineados con los objetivos generales de la empresa y deben contribuir al crecimiento y desarrollo de la empresa.

Comunicar a los empleados las métricas mediante las cuales se evaluará su desempeño les ayuda a comprender sus prioridades. Expectativas claras, mantenga a los empleados enfocados.

Reconocer indicadores de desempeño no cuantificables

Sin embargo, al establecer los KPI, debe reconocer que los números no cuentan la historia completa. No quiero sugerir que deba descartar la importancia de las cifras, pero también debe conocer los indicadores clave de rendimiento intangible. Es cierto que trabajar de forma remota puede agravar la vaguedad de tales indicadores, lo que hace que los empleados sientan que sus esfuerzos no son lo suficientemente reconocidos.

Algunos aspectos simplemente no son cuantificables, como el liderazgo, la creatividad, la innovación, la organización y el compromiso. Existen indicadores cuantificables que pueden hacernos comprender el compromiso y la organización de los empleados , pero los temas en sí son indefinidos.

Hasta que se descubran nuevas formas y medios de medir estos intangibles, el liderazgo de la empresa debe reconocer que existen indicadores clave de rendimiento intangible y buscar formas de reconocer a los empleados que van más allá.

Apoyar el desarrollo de los empleados

Las evaluaciones deben ser más comprensivas que criticas. Los empleados aprecian los controles frecuentes cuando el objetivo es mantenerlos alerta y ayudarlos en las dificultades. Sin embargo, el gerente que anda constantemente señalando los defectos de los miembros de su equipo (sin ayudarlos cuidadosamente a superar sus desafíos) solo es visto como gruñón.

Las reglas también se aplican en el trabajo remoto , donde los gerentes (por temor a perder el control) comienzan a actuar de manera intrusiva implementando una vigilancia corporativa extrema. El seguimiento y la evaluación no son los fines en sí mismos; el objetivo del seguimiento del desempeño de los empleados debe ser mejorar la productividad del equipo. En esencia, la gestión y el rendimiento del trabajo remoto deberían llevarnos a una nueva era de confianza, más autonomía, responsabilidad y colaboración en equipo.

“Hoy en día, no es suficiente equipar a los equipos con nuevas herramientas digitales para la colaboración remota, lo que muchos hicieron rápidamente cuando comenzó la pandemia. Es solo el primer paso ”, dice Maxime Bouroumeau-Fuseau, cofundador y director de tecnología de Digicoop, una cooperativa de trabajadores con sede en París que está detrás de la plataforma de gestión del trabajo Kantree. “El lugar de trabajo cambiante requiere un entorno en el que los empleados estén capacitados para tomar el control de su trabajo.

En nuestra experiencia como cooperativa, cuando a los empleados se les da más autonomía y cuando la microgestión es reemplazada por la colaboración, los equipos brindan mejores resultados mientras que los empleados individuales se sienten más involucrados en su trabajo «.

Permitir autonomía

Muchas personas optan por trabajar de forma remota porque quieren tener un mayor sentido de propiedad de su tiempo y horarios. Por lo tanto, aunque el seguimiento del tiempo es importante para muchos equipos remotos, no hace falta decir que la entrada por hora no siempre es una buena medida del rendimiento.

La verdadera medida del desempeño es el resultado del trabajo. El trabajo remoto permite a los empleados elegir sus propias horas de trabajo; ¿Qué importa si un empleado trabaja menos por hora pero sigue cumpliendo los objetivos de forma constante? Los investigadores han demostrado que la autonomía aumenta la productividad .

Utilice las herramientas y los análisis adecuados

Con las oficinas físicas fuera de escena, son las herramientas que utiliza un equipo remoto las que definen la estructura del trabajo y las operaciones. Existen herramientas que mantienen a los empleados responsables y brindan información procesable sobre cómo se realiza el trabajo en la organización.

El auge del trabajo remoto ha promovido la importancia del análisis de los datos del trabajo diario para garantizar que los empleados sean más productivos.

Los conocimientos adquiridos ayudan a los líderes de equipo y a la dirección a comprender si la organización está cumpliendo los objetivos establecidos de rendimiento y productividad y a determinar la tasa de crecimiento y desarrollo. Herramientas como Trello, Kantree, Jira, Asana, Microsoft Teams, Slack, etc., son útiles para evaluar la progresión del trabajo.

Establecer una cultura de responsabilidad

Sin embargo, tenga en cuenta que las herramientas solo son tan efectivas como la cultura en la que se encuentran. Es posible que su equipo esté utilizando las mejores herramientas, pero una mala comunicación puede desviar a los empleados de los principales objetivos de la empresa.

Cuando hay problemas con el desempeño de los empleados, debe poder reconocer si hay un problema con las herramientas que se utilizan o con la administración. La rendición de cuentas no solo debe ser de abajo hacia arriba; también debería ser de arriba hacia abajo. Los gerentes deben rendir cuentas a sus subordinados y ser transparentes sobre los tratos de oficina.

Conclusión

Según las estadísticas , el trabajo remoto mejora la productividad y el rendimiento de los empleados. Esto, a su vez, conduce al crecimiento general de la empresa. Sin embargo, este crecimiento debe ser intencional. Las organizaciones deben implementar modelos de evaluación adecuados (y flexibles) para saber cuándo está realmente progresando su trabajo y cuándo hay problemas que deben resolverse.

Fuentes: readwrite